Hooglede, BE
40 uur
Kantoor
Word je helemaal enthousiast van dagelijkse contacten met klanten? Is jouw dag geslaagd als je de vraag van een klant hebt opgelost? Ben je gedreven, werk je graag in team en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw functie in een notendop
Als customer support medewerker ben je het aanspreekpunt van de klant. Je tracht problemen tijdens het bestelproces te voorkomen en/of op te lossen door tijdig met de klant te communiceren per mail en telefoon.
Met onze online software Sophia kunnen klanten 24/7 bestellingen plaatsen. Vraagt de klant een afwijkend product? Loopt hij vast in het bestelproces? Komt zijn order later of heeft hij vragen over de levering? Dan is jouw doel dit contactmoment om te zetten in een succesvolle klantervaring. Ook begeleid je onze klanten bij het gebruik van Sophia. Na verloop van tijd ken jij alle 'ins' en 'outs' van onze online software, de materiaalsoorten en welke toepassingen er zijn. Kortom, je communiceert met de klant over het gehele proces: vanaf het plaatsen van een order tot de levering. Dit doe je niet alleen op aanvraag van de klant, maar denkt hierin ook proactief mee. Je analyseert de situatie en komt samen met de klant tot de beste oplossing.
De troeven van onze droomkandidaat?
- Een hands-on mentaliteit en een flexibele instelling om te starten;
- Je bent pro-actief, outgoing, resultaat- en doelgericht;
- Je bent een teamplayer: je overlegt met collega’s van productie en logistiek om de klant op een correcte manier te informeren;
- Je bezit sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
- Je hebt een goede kennis van het Frans;
- Je hebt interesse in de metaalsector en bent leergierig.
Wat biedt 247TailorSteel jou?
- Een uitdagende functie binnen een innovatief, dynamisch en snelgroeiend internationaal bedrijf;
- Een aantrekkelijk loon met bonussysteem;
- Maaltijdcheques;
- Een groeps- en hospitalisatieverzekering;
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een informele werksfeer, met leuke collega’s en korte communicatielijnen.
247TailorSteel, jouw nieuwe werkgever?
Vakkundig. Kwalitatief maatwerk. Snelle en betrouwbare levering. Dit zijn de kernwaarden waar het team van 247TailorSteel voor staat. Door de kracht van moderne technologieën te combineren met kunstmatige intelligentie, maken we ons productieproces bijzonder efficiënt. Met tools als Sophia (ons zelfontwikkelde softwareprogramma) kunnen onze klanten dag en nacht eenvoudig en op een snelle manier op maat gesneden metalen platen en buizen alsook gekante producten bestellen.
Kom je graag aan boord?
Upload jouw cv en motivatiebrief en solliciteer meteen via de solliciteerknop!
Heb je nog vragen? Neem contact op met Magali De Coninck, HR manager via +32 472 76 52 64 of magali.deconinck@247tailorsteel.com.
Solliciteer hier!
